职位类型：

工作职责：

1、隶属于产品团队，负责鲸眼全栈可观测产品在天使客户、标杆项目中的交付落地，围绕监控、告警、APM、日志、链路追踪、基础设施观测等场景，完成产品部署、接入配置、联调验证、上线支持及交付问题闭环。
2、结合客户实际 IT 架构和运维体系，梳理主机、网络、数据库、中间件、容器、应用、日志、接口、业务指标等可观测对象，设计监控接入方案、告警策略、日志采集方案、APM 接入方案和可视化看板配置方案。
3、深入参与天使项目全过程，持续积累和总结产品交付经验，沉淀典型场景方案、配置模板、交付手册、实施指南、问题排查手册和最佳实践，形成可复制、可推广的标准化交付方法论。
4、面向交付团队进行产品能力培训、交付方案宣讲和最佳实践传递，推动鲸眼可观测产品交付能力在一线团队落地复制；同时收集项目反馈、客户需求和产品缺口，协同产品、研发、测试团队持续优化产品能力和交付体验。

任职资格：

1、本科及以上学历，计算机、软件工程、网络工程等相关专业优先，具备 3 年及以上运维、监控平台、可观测平台、APM、日志平台或企业级软件交付经验。
2、熟悉 Linux 系统运维，熟悉 Shell / Python 等脚本语言，具备自动化脚本编写能力，熟悉常见基础设施、中间件和云原生环境的监控与排障，能够结合客户环境完成产品接入、问题分析和交付支持。
3、熟悉可观测、监控和告警体系，理解指标、日志、链路、事件、告警之间的关系，具备监控对象梳理、指标采集、告警规则配置、告警分级、告警降噪和事件闭环经验。
4、熟悉 APM、日志分析和链路追踪相关技术，了解应用性能监控、调用链分析、服务拓扑、慢接口分析、错误分析、JVM 监控、日志采集与检索等常见场景；了解 OpenTelemetry、SkyWalking、ELK / EFK、Prometheus、Grafana 等技术者优先。
5、具备良好的客户沟通、问题分析、文档编写和培训表达能力，具备产品思维，能够将项目经验沉淀为交付方案、最佳实践、培训材料和标准化方法，并推动交付团队复制落地。
6、有可观测平台、监控平台、日志平台、APM 平台、AIOps 平台或 ITOM / ITOA 产品交付经验；有大型企业、金融、运营商、能源、制造等复杂 IT 环境项目经验者优先。