职位类型：

工作职责：

1、项目管理与交付
（1）制定项目计划，监控进度、质量和成本，确保项目按时验收并实现利润目标。
（2）识别项目风险，制定应急预案，处理突发故障，保障系统稳定性和业务连续性。
（3）编写项目文档（采购、验收、运维报告等），定期向客户和上级汇报进展。
2、团队管理与协作
（1）领导5人以上驻场团队，分配任务、优化流程，提升团队效率与技能水平。
（2）协调跨部门资源（技术、销售、客户），推动问题解决与商机挖掘。
3、客户关系与服务质量
（1）维护客户关系，理解业务需求，解决服务质量问题，提升客户满意度。
（2）梳理运维流程，建立标准化体系（如ITIL），优化服务体验。
4、技术创新与改进
推动运维技术革新（如自动化工具、云平台管理），提升系统可靠性和运维效率。

任职资格：

1、教育背景
本科及以上学历，计算机、通信或相关专业。
2、经验要求
（1）1年以上IT运维经验，5年以上项目管理经验；
（2）具备驻场团队管理经验（5人以上），银行或政府项目经验优先；
3、熟悉运维技术栈：
（1）操作系统（Linux/Windows）、虚拟化（VMware/KVM）及数据库管理；
（2）一体化运维平台、CMDB、ITSM、监控告警、应急管理等模块。
3、核心能力
（1）熟悉项目管理方法论（如PMP、ITIL），持有相关认证者优先；
（2）出色的文档能力（方案设计、报告编写）及数据分析能力；
（3）极强的抗压能力、多任务处理能力及跨部门协作能力。
4、软技能
优秀的客户沟通技巧、团队领导力及冲突解决能力